符合以下情况，由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请或者与客服中心联系办理退换货事宜：

　　1.国家三包所规定的功能性故障

　　经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。

　　2. 货物流损或缺件情况

　　物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎，性能故障经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理)，我们会及时处理。

　　以下情况不予办理退换货：

　　1、任何非本网站出售的商品(序列号不符);

　　2、对于过保商品(超过三包保修期的商品);

　　3、不正确的拆装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记;

　　4、商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整，(券)发票缺失或涂改;

　　5、密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);

　　6、产品已使用。