问：我购买的东西怎么和网站上看到的不一样?

　　答：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，商易不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货!并且保证与当时市场上同样主流新品一致。

　　问：我选择在线支付，需要在多久之内付款，付款后多久能发货呢?

　　答：在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款，如24小时内未付款 ，订单会被自动取消;支付完成后一般在3个工作小时内确认款项，确认到款会尽快为您安排配货。

　　问：网站上显示无货的产品，什么时候能够到货?

　　答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。

　　问：刚刚下的订单，货还没有收到，商品就降价了，应该怎么做?

　　答：京东商城为保护消费者权益，特开通了价保服务，如您的订单是先款后货的，如商品未到达站点，商品降价了，您可以在账户中自行申请价格保护，或者是电话联系客服，由客服代为申请;

　　如您下的是货到付款的订单，如商品未签收，您也可在账户中自行申请价保或当场致电京东客服，申请价保;

　　如您下的是自提订单，在自提付款前可申请价保。

　　订单完成后，差额将以积分形式打入您的京东账户中。

　　商易客户服务人员竭诚为您服务!

　　以下为客服人员的联系方式：

　　18645195851